Allmänna bestämmelser och avbokningsregler
För Allmänna bestämmelser och avbokningsregler. Vid grupp-, arrangemang-, bröllop- och
konferensbokningar, vänligen se längre ner på sidan.
1. Allmänt
Du och hotellet kommer överens om villkoren för rumsuthyrningen. Om inte någon speciell
överenskommelse har träffats gäller följande regler. För konferenser samt gruppbokningar gäller
även särskilda regler.
2. Beställning och bokningsbekräftelse
En beställning är bindande i och med att den bekräftats. Detta kan ske muntligen eller skriftligen.
Vid beställningen är du skyldig att uppge namn, adress, telefonnummer, ankomst- och avresetid
samt hur betalning skall ske. Givetvis behöver du även informera oss om det förekommer
eventuella matavvikelser.
3. Ankomst och avresa
Hotellrummet står till ditt förfogande senast från kl 15.00 ankomstdagen. Avresedagen måste du
lämna rummet senast kl 11.00. Rummet är reserverat för ankomst senast kl 18.00. Kommer du
senare, måste du meddela hotellet på förhand. Utländska gäster är skyldiga att uppvisa giltigt pass
och betala vid ankomst.
4. Avbeställning och utebliven ankomst
Om inte annat är överenskommet vid bokningstillfället skall avbeställning ske senast kl 18.00 dagen
före ankomst. Uteblir du utan avbeställning eller avbeställer senare än kl 18.00 dagen före ankomst,
får du betala för ett dygn. Om hotellet haft särskilda kostnader med anledning av din beställning får
du ersätta även dessa.
5. Tidig avresa och vistelse på obestämd tid
Har du beställt för en bestämd tidsperiod men avreser tidigare får du betala samma ersättning som
vid sen avbeställning. Utöver priset för den tid du vistats på hotellet betalar du för ytterligare ett
dygn. Bor du på hotellet på obestämd tid och förlänger din vistelse med ett dygn i taget bör du
meddela avresan senast kl 18.00 dagen före. I annat fall får du betala för ett extra dygn. Om hotellet
inte längre kan låta dig disponera rummet har du rätt att få veta detta senast kl 18.00 dagen före
avresan.
6. Hotellets skyldigheter och dina egna önskemål
Om hotellet inte kan ge dig rum vid ankomst, så som överenskommits, har du rätt att utan
merkostnad få ett likvärdigt eller bättre rum inom hotellet eller på hotell med likvärdig standard.
Hotellet är rökfritt och djurfritt. Vid överträdelse av rökförbud eller djurförbud har hotellet rätt att
debitera kunden kostnader.
7. Betalning
Hotellräkningen skall betalas när du får den, oftast vid ankomsten till hotellet.
Vid bokning tidigare än 30 dagar före ankomst skall bokningsavgift på 25 % av bekräftat
belopp inom 10 dagar inbetalas till BG 5246-2157, ange bokningsnummer. Betalas inte
bokningsavgiften är beställningen inte bindande för Hotell Kallgårdeni. Slutlig betalning skall vara
oss tillhanda senast 30 dagar innan ankomst.
Vid bokning senare än 30 dagar i förväg skall hela beloppet vara oss tillhanda inom 3 dagar, dock
senast dagen innan ankomst. Sker ej betalning i rätt tid har vi rätt att anullera din bokning. Missar
man en betalning räknas det som avbokning från kundens sida och då gäller reglerna för avbokning.
Vid eventuell överenskommelse om fakturering gäller 10 dagar netto från fakturans datum, därefter
äger Hotell Kallgården rätt att ta ut 20% i dröjsmålsränta. Faktureringsavgift på 50 kr tillkommer
Vi tar emot de flesta bank/kontokort såsom VISA, Mastercard (dock ej American Express eller
Diners) och svenska kontanter (SEK). Hotell Kallgården reserverar sig för eventuella prisändringar.
8. Förvaring, värdesaker, bagage och värdesaker på rummet
Hotellet har rätt enligt lag att, som säkerhet för fordran mot gäst, kvarhålla resgods och i vissa fall,
efter fastställda regler, även att sälja det. Lämna inte bagaget utan uppsikt i lobbyn. Hotell
Kallgåden har inget strikt ansvar för den egendom som du förvarar på hotellrummet.
9. Din egen säkerhet
Tag alltid reda på var nödutgångar och brandsläckare finns.
Allmänna bestämmelser och avbokningsregler vid grupp-,
arrangemang-, bröllop- och konferensbokningar enligt
fastställda regler av SHR.